Вопросы по билетам
Уважаемые зрители!
Билет, купленный онлайн, можно вернуть, связавшись с билетным оператором, через которого вы его приобретали.
При покупке через мобильное приложение Пять звезд или при переходе с этого сайта
клиентская поддержка продаж электронных билетов: 8 (495) 785-17-03.
ИСКЛЮЧЕНИЕ: по возврату билетов на предсеансное обслуживание в кинотеатрах "Пять звезд на Павелецкой" (тел. 8 495 9169055 доб.760) и "Пять звезд на Новокузнецкой" (тел. 8 495 510 2888) следует звонить в кассу по указанным телефонам.
Для возврата денежных средств необходимо сообщить номер заказа и сумму возврата (можно без заявления в кассу кинотеатра). Частичные возвраты не проводятся, возврату подлежит сумма всего заказа. Возврат за билеты, купленные по Пушкинской карте производится в общем порядке.
Для возврата денежных средств (КРОМЕ сеансов предсеансного обслуживания в кинотеатре "Пять звезд на Павелецкой" и "Пять звезд на Новокузнецкой") клиент должен оставить заявку на странице FAQ «Афиша», где надо сообщить:
- название кинотеатра:
- номер заказа
(в случае живого билета сообщается номер на обороте)
- сумма, дата, сеанс
Здесь же можно задать все остальные вопросы, связанные с покупкой электронных билетов, как то: ошибочно указан адрес электронной почты, не получены билеты на электронную почту ( проверив спам) и пр.